Chapril DokuWiki

De manière générales, les exigences énoncées ci-dessous visent à maximiser la continuité des services :

• par la minimisation du coût de maintenance ultérieure ;
• par la minimisation de l'impact de chaque élément sur l'ensemble de l'infra ;
• par la maximisation de la diffusion de la connaissance nécessaire à la maintenance du service.

• Liste à puce

• Documenté dans http://127.0.0.1:8080/dokuwiki/doku.php
• Un service est associé à une alerte nagios
• Au moins deux admins savent intervenir sur une technologie donnée
• Une procédure de test automatique permet de valider un service ou une fonctionnalité (depuis la réunion admin sys du 11 octobre 2013 ce point est facultatif même si recommandé)

• Une panne est réparée lorsqu'elle est
  • diagnostiquée
  • associée a un ticket dans redmine
  • assignée a quelqu'un
  • un correctif est décrit dans le ticket
  • une alerte de monitoring (nouvelle si besoin) correspond au probleme
  • le correctif est appliqué
  • l'alerte de monitoring valide que le problème est corrigé