Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- admin:services:faq_services [2020/09/15 09:04] – correction lien qgibeaux
+++ admin:services:faq_services [2023/02/05 22:51] (Version actuelle) – [template de réponse mail] correxion d'une typo pilou
@@ Ligne 202: / Ligne 202: @@
       * foo-support@chapril.org
     * contenu :
-      * dire qui l'on est :
+      * dire qui l'on est.
-  Bonjour […] je suis l'animateur du service foo.chapril.org…
+Modèle de courriel de réponse :
+<code>
+  Bonjour Ada,
+  Je suis Christian Momon, l'animateur bénévole du service foo.chapril.org. Nous sommes
+heureux que nos services numériques libres, éthiques et loyaux puissent vous être utiles.
+ [réponse à la demande]
+ En vous souhaitant, au nom de toute l'équipe du Chapril, un agréable
+usage de nos services libres, éthiques et loyaux.
+ Librement,
+ Christian (Cpm).
+</code>
   * 2) créer un ticket :
-    * sujet : « date-support : copiercollerlesujetducourriel »
+    * sujet : copiercollerlesujetducourrielavecescrochets
     * description : copier/coller le courriel en anonymisant un peu :
+<code>
   Le 20/01/2010, Laurence R. a écrit sur foo-support@chapril.org :
     Bonjour,
     […]
+ </code>
     * ajouter en commentaire le copier/coller de votre réponse
-  * 3) partager sur chapril@
+  * 3) partager
-    * si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements, ça fera toujours plaisir à l'équipe :-)
+    * sur chapril@ : si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements, ça fera toujours plaisir à l'équipe :-)
     * …