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admin:services:faq_services

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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Révision précédente
admin:services:faq_services [2020/03/18 16:13]
admin [Les autres fichiers de logs ?]
admin:services:faq_services [2021/01/19 01:40] (Version actuelle)
cpm [Réception d'un courriel sur l'adresse de support ?]
Ligne 119: Ligne 119:
 Dans le cas d'un service nécessitant beaucoup d'​espace disque, alors créer une partition dédiée. Cette partition ''​data''​ ne devra contenir que des données, pas de code de l'​application du service. Dans le cas d'un service nécessitant beaucoup d'​espace disque, alors créer une partition dédiée. Cette partition ''​data''​ ne devra contenir que des données, pas de code de l'​application du service.
  
-Exemple : https://​admin.chapril.org/​doku.php?​id=admin:​chatons:​drop.chapril.org#​preparation+Exemple : https://​admin.chapril.org/​doku.php?​id=admin:​services:​drop.chapril.org#​preparation
  
  
Ligne 202: Ligne 202:
       * foo-support@chapril.org       * foo-support@chapril.org
     * contenu :     * contenu :
-      * dire qui l'on est :+      * dire qui l'on est.
  
-  ​Bonjour ​[…] je suis l'​animateur du service foo.chapril.org+Modèle de courriel de réponse : 
 +<​code>​ 
 +  ​Bonjour ​Ada, 
 +   
 +  Je suis Christian Momon, ​l'​animateur ​bénévole ​du service foo.chapril.org. Nous sommes 
 +heureux que nos services numériques libres, éthiques et loyaux puissent vous être utiles. 
 + 
 + ​[réponse à la demande] 
 + 
 + En vous souhaitant, au nom de toute l'​équipe du Chapril, un agréable 
 +usage de nos services libres, éthique et loyaux. 
 + 
 + ​Librement,​ 
 + 
 + ​Christian (Cpm). 
 +</​code>​ 
 +  ​
  
   * 2) créer un ticket :   * 2) créer un ticket :
-    * sujet : « date-support : copiercollerlesujetducourriel »+    * sujet : copiercollerlesujetducourrielavecescrochets
     * description : copier/​coller le courriel en anonymisant un peu :     * description : copier/​coller le courriel en anonymisant un peu :
  
 +<​code>​
   Le 20/01/2010, Laurence R. a écrit sur foo-support@chapril.org :   Le 20/01/2010, Laurence R. a écrit sur foo-support@chapril.org :
     Bonjour,     Bonjour,
     […]     […]
- + </​code>​ 
     * ajouter en commentaire le copier/​coller de votre réponse     * ajouter en commentaire le copier/​coller de votre réponse
  
-  * 3) partager ​sur chapril@ +  * 3) partager 
-    * si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements,​ ça fera toujours plaisir à l'​équipe :-)+    * sur chapril@ : si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements,​ ça fera toujours plaisir à l'​équipe :-)
     * …     * …
  
admin/services/faq_services.1584544381.txt.gz · Dernière modification: 2020/03/18 16:13 par admin