Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- admin:services:faq_services [2020/09/15 09:04] – correction lien qgibeaux
+++ admin:services:faq_services [2025/04/22 18:08] (Version actuelle) – [Nommage branche Chapril] claver
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   * sauvegarde automatique ;
   * …
+===== Forge de l'infrastructure du Chapril =====
+La forge de l'infrastructure du Chapril est en dehors de son infrastructure pour plus de résilience si celle-ci n'est plus accessible.
+Elle permet de conserver et faire évoluer :
+- les modifications sur un service qui ne sont pas dans la version officielle du logiciel du service, par exemple sur paste il y a eu des modifications par rapport au logiciel Privatebin
+- les outils de monitoring (surveillance) et les rapports d'activités
+En équipe, plusieurs contributeurs peuvent faire évoluer les sources
 ===== Nommage branche Chapril =====
@@ Ligne 202: / Ligne 212: @@
       * foo-support@chapril.org
     * contenu :
-      * dire qui l'on est :
+      * dire qui l'on est.
-  Bonjour […] je suis l'animateur du service foo.chapril.org…
+Modèle de courriel de réponse :
+<code>
+  Bonjour Ada,
+  Je suis Christian Momon, l'animateur bénévole du service foo.chapril.org. Nous sommes
+heureux que nos services numériques libres, éthiques et loyaux puissent vous être utiles.
+ [réponse à la demande]
+ En vous souhaitant, au nom de toute l'équipe du Chapril, un agréable
+usage de nos services libres, éthiques et loyaux.
+ Librement,
+ Christian (Cpm).
+</code>
   * 2) créer un ticket :
-    * sujet : « date-support : copiercollerlesujetducourriel »
+    * sujet : copiercollerlesujetducourrielavecescrochets
     * description : copier/coller le courriel en anonymisant un peu :
+<code>
   Le 20/01/2010, Laurence R. a écrit sur foo-support@chapril.org :
     Bonjour,
     […]
+ </code>
     * ajouter en commentaire le copier/coller de votre réponse
-  * 3) partager sur chapril@
+  * 3) partager
-    * si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements, ça fera toujours plaisir à l'équipe :-)
+    * sur chapril@ : si le sujet est pertinent : par exemple, en cas de remerciements, ça fera toujours plaisir à l'équipe :-)
     * …